作者：白茫茫省人大常委会信访工作云南热情服务群众工作法律法规分级负责合法权益
摘要：云南省人大常委会把信访工作作为自身工作的重要组成部分、积极探索用群众工作统揽信访工作的具体方法和途径，认真贯彻落实相关法律法规，遵循“分级负责、归口办理”的原则，加大督办力度，化解各类矛盾和问题，切实维护人民群众的合法权益，为促进社会稳定和经济发展做出了积极的贡献。在实际工作中，云南省人大常委会信访部门的同志始终坚持以人为本，将“热情服务、不激化矛盾”的工作要求贯穿始终，努力做到热情接待、笑脸相迎、耐心倾听、
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