加强工程投资管理 争创节约型企业

作者：李华工程投资管理节约型企业客户关系管理全面预算管理业务流程服务领先通信企业中国移动

摘要：自2002年以来．中国移动针对企业面临的新环境提出了“创世界一流通信企业”的战略目标，并实施了“服务与业务双领先”的战略。为了保证企业战略目标的实现，公司在自我诊断的基础上进行了一系列的变革，通过构建以市场为导向的组织架构及业务流程．客户关系管理、全面预算管理以及绩教管理制度等管理创新手段来保证“服务领先”的实现；

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