作者：邵洪芳消协投诉购物小票百货商店工作人员售货员人武部消费者
摘要：人武部职工小张元月1日在某百货商店，花80元为孩子买了个学生包，谁知刚用一天，书包带便断了，小张到商店提出换货，售货员说是孩子自己用刀划的，不换。于是小张向消协投诉，消协工作人员跟商家阱商，商家要求小张出示购物小票，小张说当时买完书包没索要购物小票。售货员见此，却否认包是本店售出的。消协工作人员对此也没有办法处理，消协提醒消费者，购物时一定要索取购物小票，并且最好保留一段时间，以免发生类似的事情。
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