作者：姜洋; 范俊琦员工满意度层次分析法熵值法权重
摘要：在知识经济的时代背景下,企业竞争的焦点在于人才,企业要想吸引和留住人才,就必须提高员工满意度。高员工满意度既可以增强员工的凝聚力,留住人才,也可以吸引外来人才,所以,企业员工满意度研究已经成为业界和理论界研究的焦点问题。在员工满意度模型构建过程中,势必会涉及到各指标的权重,最常见的方法是层次分析法,本文将层次分析法和熵值法结合起来确定各指标权重,避免了单独使用层次分析法的主观性,从而使调查研究更符合实际,对提高企业员工满意度和改善绩效水平的实践起到借鉴作用。
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