作者：何兵drs问题解决相关设计系统计算机技术图书馆网络技术存储技术咨询服务服务方式读者服务服务项目体系结构关键问题应用
摘要：近年来，计算机技术、网络技术，存储技术广泛应用于图书馆的各个领域，从而产生了一种新的图书馆服务方式——DRS(数字参考咨询服务)。DRS的应用可以加强读者和图书馆之间的交流，使得图书馆可以更好地为读者服务。DRS已成为图书馆的核心服务项目之一。文中介绍了DRS的分类及其发展现状，描述了其体系结构，讨论了在开发中遇到的关键问题及其解决方法。
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