基于飞行检查模式的院外急救环节质量管理绩效考核指标体系的建立

作者：王小杰; 姜楠; 吕雪菁; 佟敬; 张萌; 张鼎...院外急救环节管理绩效考核指标体系

摘要：目的为加强院外急救人员行为规范和业务能力，提高院外急救医疗质量服务整体水平，保障院外急救质量医疗安全，探讨在院外急救环节质量管理中建立基于飞行检查模式的绩效考核指标体系。方法采用文献查阅法、头脑风暴法、德尔菲法建立院外急救环节质量管理绩效考核体系。结果形成院外急救环节质量管理的绩效考核指标体系，共分为一级指标2个维度，二级指标6类，三级指标28类，确定了各级指标权重，并通过模拟演练确定了该体系的可操作性。结论环节质量管理指标体系已初步建立，随着院外急救人员的行为规范和业务能力的不断提升，环节质量管理绩效考核体系的具体内容及分值也将随之进行不断的调整和完善，以期达到规范化、标准化、精细化的管理目标。

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