作者：徐文治 傅东霞 谢秀琴 张志华 丁志明 周...医疗投诉非医源性原因
摘要：目的分析妇科门诊发生的医疗投诉事件的发生率和原因。方法回顾性分析浙江大学医学院附属医院2005～2009年医务科备案处理完毕的关于妇科门诊的医疗投诉事件共66例，按医源性投诉及非医源性投诉进行归类统计。结果2005～2009年妇科门诊人次数为2467475，其中发生医疗投诉66例，发生率为0．027‰。其中非医源性投诉每年呈上升趋势，从2005年的33．33％上升到2009年的70．00％，其中对就诊流程问题如B超候诊时间长的医疗投诉较多。结论医院非医源性投诉每年呈上升趋势。医方应正确认识医疗投诉对自身的影响，鼓励患者投诉，不断发现其自身存在的各种问题，并尽快地解决此类问题，减少潜在的医疗纠纷。
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《中国计划生育和妇产科》（月刊）创刊于1982年，由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，中国医师协会;四川省医学情报研究所主办，CN刊号为：51-1708/R，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国计划生育和妇产科》医学文献检索刊物。旨在为计划生育和妇产科学临床、科研和教学服务，用于国际医学情报交流。报道我国有关计划生育和妇产科学动态和新理论、新经验、新技术、新方法。
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