作者：吴凯; 张甦涛; 刘羽电力营销优质服务班组文化
摘要：优质服务是供电企业的生命线,目前营业受理人员业务水平不足、服务水平不够。文章通过＂一学、二比、三疏导＂管理模式的落地和实践,着重分析了创新模式对员工的影响,以尊重员工的个性为起点,不断挖掘员工的潜能、激发员工的需求,促进团队的和谐,增强团队的凝聚力和竞争力,形成独特的班组文化,最终达到员工、班组、企业共同发展的目标。
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《中国高新技术企业》是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，读者遍布全国主要科研机构、政府、高等院校、高新园区、高新企业、公共场所及其他企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国高新技术企业》现已更名为《中国高新科技》。
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