作者：罗军cti语音系统呼叫中心语音板卡语音导航
摘要：利用CTI技术,将语音板卡与计算机相结合来建立一套语音服务系统,是中小型企业呼叫中心的最佳实践方案。文章介绍了电话语音系统的通用结构和基本功能,基本功能包括语音导航、通话录音、离线留言,并深入分析了系统的关键流程,并对于如何将通用框架转化为企业专用服务进行了叙述。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《中国高新技术企业》是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，读者遍布全国主要科研机构、政府、高等院校、高新园区、高新企业、公共场所及其他企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国高新技术企业》现已更名为《中国高新科技》。
省级期刊
人气 807693 评论 68
北大期刊、统计源期刊
人气 542629 评论 58
人气 500295 评论 74
部级期刊
人气 495444 评论 71
