作者：黄桂芳铁路大客户服务创新四维度货物运输新客户关系技术创新
摘要：针对目前南宁铁路局铁路运力的大规模释放及铁路运输占领市场份额下滑的现状。文章对铁路大客户运输应用服务创新四维度进行了必要性分析，以柳州钢铁（集团）股份有限公司为例，提出了应用服务创新四维度做好铁路大客户货物运输的相关措施。
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