作者：马雪莲tcl电脑营销品牌细分
摘要：本文从理论分析品牌细分上对TCL的内涵进行了探讨，分析了TCL电脑营销中自身的优势、劣势、面临的外部威胁和潜在的发展机会，设计了客户满意度调查的方法和步骤，并根据调查出来的问题及对当前产品营销中存在的问题．提出了服务营销的策略方案。本文提出品牌就是要通过提供差异化服务，取得竞争优势，提高竞争力。通过对TCL电脑主要从完善品牌建设、实行灵活资费策略及对忠诚顾客的关怀、采用多样化的优惠促销活动、同时注意内部满意度的管理等方面的工作入手，全面地、系统地提升顾客满意度，提高服务营销水平。
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