作者：冯树宝服务业质量管理服务质量提升员工管理
摘要：随着服务业在社会经济中的地位与日俱增，服务质量在国际管理学科中已成为一个很有活力的研究课题。我国加入WTO后，作为在服务业中占有特殊而重要地位的酒店行业，它的服务质量正随着全球旅游浪潮的席卷和竞争的加剧而日益受到重视。酒店的竞争力很大程度上归结为酒店竞争的核心——即服务质量。酒店服务质量管理的提升成为酒店提高竞争力的最为关键的因素。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《中国高新技术企业》是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，读者遍布全国主要科研机构、政府、高等院校、高新园区、高新企业、公共场所及其他企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国高新技术企业》现已更名为《中国高新科技》。
省级期刊
人气 803900 评论 68
北大期刊、统计源期刊
人气 540670 评论 58
人气 499756 评论 74
部级期刊
人气 495200 评论 71
