作者：尚飞; 池金环; 卢宁; 金枝; 王宛山客户满意度层次分析法
摘要：本文分析影响客户满意度的几个因素，运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度，从而使企业提供更快捷和周到的优质服务，增强企业的信誉度。进而提高企业效益。
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《中国高新技术企业》是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，读者遍布全国主要科研机构、政府、高等院校、高新园区、高新企业、公共场所及其他企事业单位。选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国高新技术企业》现已更名为《中国高新科技》。
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