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电信运营商用户投诉处理管理模式研究

作者:韩海电信运营商管理模式投诉

摘要:随着近些年我国电信行业的发展,互联网企业给电信运营商带来了巨大的挑战。谁能获得客户的认可,谁将在竞争中胜出。针对目前电信运营商投诉处理存在的问题,本文以用户投诉分析为基础,阐述了一种投诉处理管理模式,从而实现用户投诉量的控制。

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中国电子商务

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