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道歉的艺术

作者:吴建强厌恶感延误时间焦虑情绪人说

摘要:与执拗和耍赖相比,道歉和原谅是一对兄弟。道歉可以消除他人对自己的厌恶感,弥补双方的感情;也可以防患于未然,促进彼此心灵的沟通,为自己留住知己,赢得朋友。当然,如果道歉的方式欠妥,反而会错上加错,甚至造成不堪设想的后果。所以,掌握道歉的艺术就显得异常重要。——善于把握道歉时机。据研究焦虑情绪的学者分析,道歉既不可延误时间,亦不可操之过急。

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政工导刊

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