作者：范芬; 黄孟娟; 汪春霞; 邓淑红品管圈临床医师护士患者满意度
摘要：目的探讨品管圈活动在护理管理中对护理满意度的影响。方法 2016年1-6月实施常规护理管理作为对照组,2016年7-12月实施品管圈活动作为观察组,对比研究品管圈实施前后护理满意度的变化。采用统一设计的开放性问卷调查评估品管圈活动效果。结果品管圈实施后,观察组与对照组临床医师对护士工作配合满意度（100.0%vs.27.3%）、患者对护理服务满意度（93.93%vs.86.84%）,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论运用品管圈活动可显著提高临床医师、患者对护士满意度,促使临床护理服务改善、护理质量持续改进。
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