作者：余龙英柔性管理妇产科护理管理
摘要：目的探究柔性管理在妇产科临床护理管理中的作用。方法选取2015年1月-2016年1月我院妇产科收治的产妇280例,按入院时间的不同分为观察组（n=140）和对照组（n=140）,对照组患者实施常规护理管理,观察组患者实施柔性管理,比较两组产妇不良事件发生率、护理差错率及投诉率、护理质量及满意度。结果观察组产妇不良事件发生率（2.86%）低于对照组（13.57%）;护理差错率及投诉率（0.71%、0.00%）低于对照组（5.00%、2.86%）;护理质量及满意度[（92.4±6.1）、（9.4±0.5）分]高于对照组[（84.1±2.1）、（6.4±0.6）分],差异均有统计学意（P〈0.05）。结论在妇产科护理管理中应用柔性管理可以提高护理质量,减少感染、难产、新生儿窒息的发生率及差错率、投诉率,提高护理质量及满意度。
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