作者：钱珏药房管理质量库存量失误率差错率满意
摘要：目的探讨PDCA循环法对于提升药房管理质量的影响。方法选取我院2014年4-6月未采用PDCA循环法的门诊药房作为对照组，2014年10～12月进行PDCA循环管理后的门诊药房作为观察组。观察两组药房管理质量评分情况，观察两组药品的库存量、缺药次数、药品批号管理失误率，观察两组药房调配核对单张处方的时间、发药差错率、患者满意度情况。结果观察组药房管理质量评分高于对照组，观察组药品的库存量、缺药次数、药品批号管理失误率、发药差错率均低于对照组，观察组药房调配核对单张处方的时间短于对照组，患者满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论PDCA循环法可以提高药房管理质量，降低药品应用的失误率和差错率，提高患者满意度。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
