作者：盛传玲; 谢卫; 蒋群; 黄红娟护理质量效果评价
摘要：目的探索建立优质护理服务长效机制的有效途径。方法2015年5月，在我院所有开展“优质护理服务”的31个护理单元进行“天使服务”评比活动，采用自身历史对照的方法，分为对照组和试验组，对活动前后护理质量、护理服务规范正确执行情况、患者对护理人员工作满意度情况进行统计学分析。结果与对照组比较，试验组护理质量、护理服务规范正确执行率、患者对护理人员工作满意度均明显提高，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论“天使服务”评比活动可促进优质护理服务和质量的长效机制。
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