作者：陈丽红; 吴小风; 刘海珺儿科人本位整体护理优质护理满意度
摘要：目的探讨“人本位整体护理”模式运用到儿科临床护理中，提升儿科护理质量。方法选取2014年6月～2015年6月来我院儿科住院200例患儿，随机抽取分为对照组和观察组，各100例，对照组按常规护理服务实施，观察组给予人“本位整体护理”服务实施，比较两组患儿家属满意度。结果观察组服务态度为97％、健康教育为93％、穿刺技术为91％、解答问题为95％、服药指导为93％、巡视输液为95％、告知注意事项为89％、基础护理为96％、呼叫铃应答时间为95％、护士责任心为96％，均明显高于对照组的（86％，81％，78％，84％，86％，81％，77％，89％，88％，84％），差异有统计学意义（P〈0．05）。结论“人本位整体护理”不仅可以为患儿提供更加优质的护理服务，还可规范护士行为，调动护士的工作积极性，提高护士的综合素质，提升患者家属的满意度，减少护理纠纷，对构建和谐的护患关系有着重要的作用。
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