作者：张洁筠细节管理健康体检等候时间满意度
摘要：目的分析细节管理对健康体检人群等候时间及满意度的影响。方法选取2015年2-11月期间在我院进行健康体检者70例作为研究对象，将所有体检者随机分为两组，各35例。对照组采用常规管理模式组织体检，观察组采用细节管理模式进行体检管理，分析比较两组体检人群体检等候时间及满意度。结果观察组在内外科检查、血常规、尿常规、心电图检查等检查等候时间均短于对照组，差异有统计学意义（P〈0．05）。观察组体检者满意度为97．14％，明显高于对照组满意度的77．14％，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论细节管理在体检过程中以体检者为中心，围绕体检者的要求完善体检过程，减少其等候时间，缓解医护人员的压力，提高体检者的满意度，提高医护人员的工作效率，值得在临床中推广应用。
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