作者：何崇辉; 梁艳; 陈永红; 金鑫; 谭文庆; 李...患者ice调查社区健康服务中心满意度
摘要：目的分析患者ICE调查对提高社区健康服务中心满意度的效果。方法选取21家社康中心2014年3~6月的2100名患者为研究对象,将其随机分为对照组（常规干预组）1050例和观察组（患者ICE调查干预组）1050例,比较两组患者对各个方面的满意度及干预前、干预后不同时间的疾病及治疗认知度、治疗效能感。结果观察组患者对各个方面的总满意率均高于对照组,干预后的疾病及治疗认知度、治疗效能感均好于对照组同时间的评估结果,差异有统计学意义（P均〈0.05）。结论患者ICE调查可辅助改善社区健康服务中心的各项服务效果,对于提高患者对社区健康服务中心的满意度发挥着积极的作用。
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