作者：黎瑞仪 冯美娟 罗丽丽优质护理服务外科门诊
摘要：目的 探讨优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果。方法 选择2013年11月~2014年7月实施优质护理服务后的外科门诊就诊的50例患者为观察组,2013年1~10月未实施优质护理服务前在我院外科门诊就诊的50例患者为对照组。对照组给予常规接诊及护理,观察组采用在此基础上给予一系列优质护理服务措施。于术前、术中分别测定两组患者的收缩压（SBP）、舒张压（DBP）,采用视觉模拟评分法（VAS）评估两组患者的术后疼痛,并在护理前后采用焦虑评分表（SAS）和抑郁评分表（SDS）评估两组患者的心理状态,采用调查问卷方式调查两组患者对护理服务的满意度。结果 通过优质护理服务措施,观察组患者术前、术中的DBP、SBP均较对照组有明显降低,差异有统计学意义（P〈0.05）,护理后观察组的SAS、SDS评分均显著低于对照组（P〈0.05）,两组患者术后疼痛评估比较,对照组患者术后VAS评分明显较观察组患者增高（P〈0.05）,观察组患者总满意度达到98.0%,明显高于对照组的84.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 优质护理服务的实施推动了外科门诊护理工作的开展,进一步提高外科门诊的护理工作质量,不仅可以改善患者的心理状况,更能减轻患者的疼痛,提高患者满意度。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
