医院精细化管理“八个满意度调查表”的应用分析

作者：万晓燕 苏平 乐飞霞 马卫星八个满意度调查表精细化管理平均增幅医患关系健康持续发展

摘要：目的探讨＂八个满意度调查表＂在医院精细化管理中的作用。方法选取荆州市妇幼保健院2011年1月~2014年12月发放的＂八个满意度调查表＂共18 534份进行统计分析。结果＂八个满意度调查表＂四年平均满意度均提升明显,环比平均增幅均为正数。结论 ＂八个满意度调查表＂应用让医院管理更精更细,和谐了医患关系,促进了医院健康持续发展,值得应用推广。

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