作者：唐永仙; 李悦pdca循环急诊护理质量管理满意度
摘要：目的探讨在急诊护理质量管理中实施PDCA循环的价值。方法本院急诊科自2012年5月起将PDCA循环管理模式引入护理质量管理中，分别于2012年4月及2012年12月各选取140例有可比性的患者，通过自行设计的量表请患者对护理满意度进行评价，于实施PDCA前后对消毒隔离合格率、无菌物品合格率以及一医一患执行率进行抽查和统计。结果实施PDCA循环管理后，患者在各方面对护理满意程度均有明显提高．患者总体满意度可达94．00％，明显高于实施PDCA循环管理前85．14％的比例；经过PDCA循环护理后，护理消毒隔离合格率、无菌物品合格率以及一医一患执行率分别为97．62％、100．00％和95．29％。明显高于对照组90．48％、96．23％和82．76％的比例，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论在急诊护理管理中引入PDCA循环模式，通过4个阶段环环相扣地不断循环，及时发现护理中存在的问题，及时进行不断地改进，逐渐提高护理的质量，并促进护患关系良好发展。
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