作者：谭洁贞; 周美英全人护理手术室优质护理护理
摘要：目的 以香港医院全人护理理念为启示,为手术患者提供多角度、全方位的优质护理服务.方法 优化护理质量管理运行机制,完善工作指引及服务流程,重视手术患者的评估,通过术前、术后访视流程,提供个性化的护理,将全人护理理念全面渗透人手术室护理各工作环节,让优质护理贯穿手术全期.结果 开展优质护理服务活动以来,科室满意度从87.1%上升到98.7%.护理不良事件的发生率从0.12%下降至0.03%.结论 开展全人护理理念能有效提高手术患者对护理工作的满意度,提高护理管理质量和服务品质,保障护理安全.
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