作者：李艳静人性化管理护士长护理管理骨外科
摘要：目的：探讨护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用价值。方法：以本院骨外科B区2009年10月～2010年12月206例住院患者和21名护士为研究组,实施护士长人性化管理;以本院骨外科A区同期住院患者241例和23名护士为对照组,实施骨科常规护理。比较分析两组护理质量、护士不良情绪及护士和患者的满意度。结果：研究组护士不良情绪发生率显著低于对照组（P〈0.05）;研究者患者满意率达90.78%,显著高于对照组（80.91%）;两组护士满意率无显著性差异（P〉0.05）。结论：护士长人性化管理可以有效缓解骨外科护士心理压力,消除不良情绪,直接促进护士工作的积极性,提高患者满意度。
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