作者：曾姝护患纠纷心理应激心理对策
摘要：护患纠纷是护理工作中，患者与家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷，随着现代医学的发展，本文分析了护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策，要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质，对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力，通过加强与患者及其家属的有效沟通，改善护患关系，减少护患纠纷的出现；通过认真学习提高自身业驽水平，增加心理卫生知识，从而提高护士的心理应激能力，使护士保持良好的身心状态，使护理工作更加高效地进行。
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