作者：韩继昌客户投诉善于学习经验财富
摘要：以冷静的心态看待投诉，以积极的措施解决投诉，并善于学习和总结处理投诉的技巧和经验，这样，客户投诉不仅会更加妥善地得到解决，而且解决投诉过程中的经验还会成为我们日后工作的一笔宝贵财富。
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《中国城市金融》旨在为金融从业者和研究者提供多方面的金融资讯渠道、广阔的宏观经济视野以及从业经验的交流平台。是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国城市金融》现已更名为《现代金融导刊》。
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