服务要用“心”

作者：古立服务贸易公司火车票东京汪中求大公司小姐

摘要：汪中求先生曾在书中讲了这么一则小故事东京一家贸易公司有位小姐专门负责为客商订购车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买往返干东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问其中的缘故，小姐笑着答道：“

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