作者：焦雷网络医疗预约平台用户持续使用行为
摘要：目的：了解影响网络医疗预约平台用户持续使用行为的因素,为各级卫生管理部门和医疗机构建设网络医疗预约平台提供管理启示。方法：通过随机抽样问卷对171名网络医疗预约平台用户进行调查,采用EXCEL 2010对数据进行描述性统计分析,采用SPSS 17.0进行可信度检验。结果：用户满意度、感知有用性、感知易用性、感知风险的均值都大于0.4且标准差都小于0.6,维度变量一致性较好。其中感知易用性这一维度变量因素的均值最高,为4.676。同时,用户满意度、感知有用性、感知风险的均值分别为4.354、4.4675、4.48,均处于较高区间。结论：用户满意度、感知有用性、感知易用性、感知风险对于网络医疗预约平台持续使用行为有重大的正向影响,其中感知易用性对于网络医疗预约平台持续使用行为的影响最大。
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