作者：贺振营; 邱祖兴; 徐海鹏管理系统自动有线电视网络维护管理工作快速反应能力业务种类业务咨询用户请求快速响应服务质量用户要求信息支持管理人员全方位
摘要：随着有线电视网络及业务种类的不断发展,用户的故障报修、投诉、业务咨询量越来越大,有线电视的维护管理工作也随之变得复杂起来,如何快速响应用户请求,提高服务质量,就显得尤为重要.该自动报修管理系统,就是基于这样的目的而设计的.它可以提高对用户要求的快速反应能力,能更好、更快、更准地为用户提供服务,并且能够为管理人员提供全方位的信息支持.
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