作者：吕桂丽精益管理综合性门诊项目评估改造
摘要：目的：在综合性门诊中引入精益管理理念,为门诊患者提供更优质的服务. 方法：成立精益化改造团队,对门诊中存在的问题进行评估,采取分项目推进流程优化.结果：达到了精益化预期效果.结论：精益化管理通过改善服务流程,重视服务细节,加大服务力度,能改善患者的就医体验,提高患者满意度.
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《药物与人》（CN：11-2233/R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《药物与人》为了进一步扩大本杂志的影响力，给广大临床医学、药物临床及用药安全和健康科学等相关领域工作者创建一个广阔的学术交流平台，欢迎广大读者、作者踊跃投稿，本杂志是各级人事部门评定各级职称和科研成果的有效认定期刊。
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