作者：毛念康医患关系服务文化综合满意度上升趋势病人投诉医疗纠纷主要表现卫生行业行风建设医疗费用服务态度
摘要：医患关系在过去“只要患者有1％的希望，医生就会尽100％的努力，而现在没有100％的把握，就不会去冒1％的风险”，话虽然有点言过其实，但这种现象却是存在的。目前医患关系的现状是不令人满意的。主要表现在医疗纠纷和病人投诉呈上升趋势，社会对卫生行业评价不高，行风建设中的“红包”和“回扣”还未杜绝，医疗费用上升过快，服务态度中的“冷漠”远未根除，综合满意度有待提高。
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