作者：于华; 张俊全; 邢维荣病案复印流程优化应用效果
摘要：目的分析病案复印流程优化的应用效果。方法医院于2015年6月实施病案复印流程优化,选取实施前6个月500份病案复印为对照组,实施后6个月500份病案复印为试验组。观察比较两组窗口停留时间、病案复印交付时间、窗口空闲率及到达后等待率等情况。结果试验组窗口停留时间及病案复印交付时间均少于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;试验组窗口空闲率及到达后等待率分别为26.4%、18.0%,均低于对照组的47.0%、61.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论优化病案复印流程利于缩短病案复印需求者窗口停留时间及病案复印完成时间,促进病案复印办理窗口空闲率及等待率的降低。
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