作者：王富强; 叶雄; 国亦家; 逯阳大数据营销服务策略策略引擎客户触达支撑体系
摘要：大数据技术的发展为精准化个性化的营销与服务带来了机遇.文章在研究大数据分析与探测基础上,提出构建一种高效的、以客户为中心的营销与服务支持体系,以便将大数据带来的机遇转化为现实效益;并在实践过程中,建立一套以大数据分析与探测、策略管理与投放转化为核心的支撑体系.结果表明,该体系实现了对客户理解、客户发现、策略管理、策略匹配、客户触达、策略转化、策略评价的营销与服务全流程系统支持,在精准营销、场景营销、个性化服务等方面取得了成效.
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