探究突发危机中企业的媒体应对策略

作者：刘婷媒体突发危机

摘要：当前，社会大众对问题屡出不穷的产品质量、食品卫生、公共安全等公共危机高度敏感，稍有风吹草动就异常关注，使得企业的社会压力不断增大。其产品或服务一旦出现问题必会进入舆论焦点，并迅速通过网络及各种传媒呈几何级的速度扩散。面对狂轰滥炸的炒作，涉事企业对自身突发危机的应对和处理就显得尤为重要。近年来，在危机公关上遭遇社会诟病的“三鹿奶粉、高铁温州段车祸、毒胶囊、日本核电站爆炸、地沟油”等企业案例就是佐证。

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