作者：王君玲公共危机事件网络舆情
摘要：本文从梳理＂故宫门＂事件中的网络舆情的应对得失入手,分析了事件中网络舆情应对的误区,阐述了＂自媒体＂环境下公共危机事件网络舆情应对的特点,并对此提出了反思和建议。
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