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两个舆论场在危机传播中的沟通范式

作者:蔺梦璇危机传播舆论场有效沟通

摘要:随着社会化媒体的发展,中国社会的民间舆论场的影响力不断壮大,在危机事件中,官方舆论场信息的即时性、倾向性受到挑战,因而政府越来越意识到危机管理和传播的重要性,各级政府、传统主流媒体也相应地开发新浪微博、微信等官方平台,以求有效及时回应社会关注。但在近年来的危机事件中,民间舆论场仍保持强大的态势,和官方舆论场形成较大的意见分歧。如何在危机传播中寻求两个舆论场的良好沟通方式,促进社会舆论的稳定和官民一心,可以说是处理危机事件必须要思考的问题。文章就这一问题展开深入探讨,分析舆论分歧的原因,提出四种沟通方法,以此探索危机传播中实现两个舆论场双向互动,成功化解危机的有效途径。

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新媒体研究

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