作者：许爱军情绪短路客户服务部公司汽车
摘要：在一家汽车公司任客户服务部经理的刘波，每天都要接待一些难缠的客户。因为大多数客户都是汽车出问题后来公司解决问题或投诉的，所以态度上免不了有些主题。刘波就这样每天赔着笑脸迎来送往，解决替手下职员解决不了的问题，应对着职员应付不了的客户。
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《心理与健康》（CN：11-3387R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《心理与健康》一直以提高我国人口心理健康素质、增进大众心身健康为宗旨，并以其较强的知识性、指导性和实用性赢得了众多读者的喜爱。杂志内容丰富、专业，可读性强，能满足不同年龄和不同职业的读者对心理保健的需求。
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