作者：杨颖 朱毅解释水平理论网络评论图片评论文字评论
摘要：图片和文字是网络评论的两种主要形式.该研究以酒店产品为例,通过两个实验考察了图片和文字网络评论在不同时间距离和社会距离情境下对服务产品消费者态度的影响.实验一结果表明,远期消费者产品态度受到文字评论影响更大；而近期消费者受到图片评论的影响更大.实验二结果表明,与评论者社会距离远的消费者态度受到文字评论的影响更大；与评论者社会距离近的消费者受图片评论的影响更大.最后,提出了管理建议.
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