作者：管奇志排队问题银行客户供求关系金融居民社会各阶层体验式报道银行网点
摘要：一、“排队”现象 一段时期以来，银行客户办理业务排长队的问题倍受关注，社会各阶层都在“拷问”银行，各种各样的体验式报道纷纷见诸报端。据上海币金就工委曾对沪上100家银行网点抽查显示：每笔业务的平均等候时间为52分钟，而周六的等待时间更长，平均每笔达到66分钟。从排队客户的业务性质分析，一般的存取汇业务多不存在排队问题，导致排队的主要原因为资本市场推动了理财需求的迅速增长。
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