作者：马丽君; 郭留留旅游网络文本信息需求内容分析法张家界
摘要：以携程和蚂蜂窝的问答文本作为研究样本，综合运用ROSTCM6软件和内容分析法，分析了张家界游客旅游信息需求特征，结果发现，游客的旅游信息需求有个性化、多样化、具体化的特点，游客信息需求可以分为餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐以及其他7个类别，73个类目。张家界游客旅游信息需求主要分为餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐和其他7个方面，游客对7个类别的信息需求不同，其中，游览信息需求最高，其次是住宿信息，第三是交通信息需求，餐饮信息需求较低，购物和娱乐信息需求最低。游客对7个类别中不同类目的信息需求有较大差异。
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