作者：冯蛟 张淑萍 卢强多品牌危机消费者信任信任修复策略
摘要：本文针对产品伤害危机事件引起的行业性多品牌危机，基于宏、微观双视角对508个有效样本进行实证分析后发现：从微观（企业）角度看，企业的约束策略、主动召回策略、信息交流策略正向影响消费者对企业的信任；从宏观（政府等监管部门）角度看．政府的加强监管措施、完善立法措施、加强调控措施正向影响消费者对政府的信任。
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《消费经济》（CN：43-1022/F）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费经济》主要栏目：理论与探讨、国外消费、学术争鸣、消费发展战略研究、专题调查、问题与建议、消费知识介绍、消费问题观点摘要等。经济刊物。专门从事消费领域理论和实际问题研究。
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