作者：孟海燕 黄捷消费纠纷纠纷解决行政解决机制
摘要：消费纠纷是民事纠纷中的重要内容，其解决的效果如何不仅直接影响了消费者的合法权益，也直接影响了社会主义法治建设。相比于欧美国家，我国消费纠纷的行政解决起步晚，各项制度还不健全。这种解决方式应立足于我国基本国情．顺应实践需求和社会管理的不断创新而进行改革。在准确定位行政解决机制的基础上．完善行政解决消费纠纷的实体性规则的同时，更加注重行政程序过程，这不仅仅是制度上的进步，更是法治理念的贯彻与变革。
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