顾客忠诚关系生命周期营销策略
摘要：忠诚的顾客是企业最宝贵的资产和长期竞争优势的来源。本文在对现有顾客忠诚研究进行回顾的基础上，结合关系生命周期理论，从关系发展的角度分析了顾客忠诚的动态形成过程，从企业一顾客关系发展各个阶段的特征和本质出发，提出了企业在不同阶段培养忠诚顾客的营销策略，希望为学界和企业的营销创新提供借鉴。
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《消费经济》（CN：43-1022/F）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《消费经济》主要栏目：理论与探讨、国外消费、学术争鸣、消费发展战略研究、专题调查、问题与建议、消费知识介绍、消费问题观点摘要等。经济刊物。专门从事消费领域理论和实际问题研究。
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