作者：李江帆; 李健英跨行查询银行卡收费中外银行业服务差距金融服务消费环境
摘要：文章从银行收费风入手，分析了与金融服务消费环境相关的5个问题：跨行查询收费与关系营销理念缺失；银行卡收费与子虚乌有的“国际惯例”；银行“午餐”实际并不免费；“一窝蛏”收费与管理思想的稚嫩；为顾客着想与竞争优势的建立。指出：银行卡全部收费并非是“国际惯例”，免费银行卡也不是“免费的午餐”，我国银行近年“一窝蜂”和“一刀切”收费反映我国银行管理思想稚嫩；中外银行卡和金融服务差距说明，我国金融服务消费环境亟需改善，银行只有处处为顾客着想才能取得竞争优势。
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