作者:王变枝尊重患者门诊收费服务
摘要:门诊收费处是医院重要的对外服务窗口,由于受传统求医模式的影响根深蒂固,门诊收费处的人性化服务在态度和细节上还存在不少缺欠,本文从重视患者投诉出发,总结了存在的问题,分析了问题的原因,提出了尊重患者、注重细节的人性化服务措施。
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《现代医院管理》(CN:21-1490/R)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下,坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则,报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新,为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台,推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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