作者：杜永红信访接待原因分医疗服务质量医疗服务需求医疗安全接待工作合法权益满意服务
摘要：信访接待工作是医院收集病人的信息，改善医疗服务质量，确保医疗安全，尊重和保护病人的合法权益，真诚地为病人提供优质、安全、满意服务的重要手段。随着改革的不断深化，医疗服务需求的增长和人们法律意识的增强，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯服务态度转移到涉及沟通交流、流程、医疗纠纷、医保、医德医风、
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《现代医院管理》（CN：21-1490/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则，报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新，为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台，推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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