作者:徐亚平病人投诉妥善医疗纠纷医患关系和谐医院维权意识健康需求投诉事件
摘要:随着人们对健康需求的不断增加和法律维权意识的不断增强,医疗投诉事件明显增多,小的投诉如处理不当会影响到医院的信誉和形象,大的投诉会发展为医疗纠纷,破坏医患关系。因此,健全投诉管理制度,正确看待和妥善处理病人投诉,对改善医患关系,建立平安和谐医院起着十分重要的作用。
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《现代医院管理》(CN:21-1490/R)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代医院管理》在党和国家卫生工作方针政策指导下,坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和理论与实践相结合的原则,报道探索现代医院管理理论研究的最新进展、医院改革和发展建设的实践创新,为广大医院管理工作者以及相关领域人员搭建医院管理学术交流和医院信息沟通平台,推动医院管理水平进一步提高和医院管理科学专业的进一步发展。
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